PROMOTORA CALALUNA S.A.S. — NIT 902.067.268
Esta Política establece los lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales realizado por PROMOTORA CALALUNA S.A.S. (en adelante, “PROMOTORA CALALUNA”), en calidad de Responsable del Tratamiento, de conformidad con la normativa colombiana vigente sobre protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias y complementarias.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: PROMOTORA CALALUNA S.A.S.
NIT: 902.067.268
Nombre comercial/proyecto: Calaluna Condominio
Dirección de contacto: Tv. 54 #31-55 Of. 202, Cartagena de Indias, Colombia
Teléfono: +57 310 350 9282
Correo electrónico: ventas@calalunacondominio.com
Sitio web: https://calalunacondominio.com/
2. Marco normativo
Esta Política se adopta en el marco del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia,
la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen
o sustituyan, así como las disposiciones y lineamientos aplicables de la Superintendencia de
Industria y Comercio (SIC).
3. Alcance
La Política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio web de
CalaLuna Condominio, formularios de contacto, comunicaciones por correo electrónico, llamadas,
WhatsApp y otros canales utilizados por PROMOTORA CALALUNA para atender solicitudes, gestionar
relaciones comerciales y desarrollar sus actividades.
4. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la interacción con PROMOTORA CALALUNA, podremos tratar datos como nombre y
apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad o lugar de residencia, información suministrada
voluntariamente en formularios o conversaciones, preferencias o intereses relacionados con el
proyecto y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.
PROMOTORA CALALUNA procurará recolectar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las
finalidades informadas. No se solicitarán datos sensibles salvo que exista una base legal y una
finalidad específica que lo justifique.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
a) Atender solicitudes de información sobre CalaLuna Condominio, sus villas, características,
precios, financiación, disponibilidad y condiciones comerciales.
b) Contactar al interesado por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados.
c) Gestionar y hacer seguimiento a oportunidades comerciales relacionadas con el proyecto.
d) Enviar información comercial, publicitaria o promocional cuando exista la autorización correspondiente.
e) Gestionar formularios, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás comunicaciones.
f) Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, administrativas y de seguridad.
g) Prevenir fraude, usos indebidos e incidentes de seguridad.
h) Administrar, mantener, proteger y mejorar el sitio web.
i) Realizar análisis estadísticos cuando exista una herramienta de analítica habilitada y corresponda.
j) Atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos de PROMOTORA CALALUNA.
6. Tratamiento de datos suministrados mediante formularios
Cuando una persona diligencia un formulario del sitio web, los datos suministrados podrán ser
almacenados y utilizados para atender la solicitud realizada y realizar el seguimiento comercial
correspondiente, de acuerdo con la autorización otorgada.
El envío de una solicitud de información no implica por sí mismo la celebración de un contrato,
la reserva de una villa ni la aceptación de condiciones comerciales diferentes de las expresamente
informadas por PROMOTORA CALALUNA.
7. Comunicaciones por WhatsApp y otros canales
Cuando el titular decide contactar a PROMOTORA CALALUNA mediante WhatsApp, llamada, correo u
otro canal, la información podrá utilizarse para atender y dar seguimiento a su solicitud. El uso
de servicios de terceros, como WhatsApp, está adicionalmente sujeto a sus propios términos y políticas
de privacidad.
8. Autorización del titular
El tratamiento se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular cuando
sea exigible, o con fundamento en las demás bases legales previstas en la normativa aplicable.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o digitales permitidos por la ley.
PROMOTORA CALALUNA conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas en los términos exigidos
por la normativa vigente.
9. Derechos de los titulares
El titular tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la
autorización cuando sea exigible; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante
la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda; solicitar la supresión o revocar
la autorización cuando proceda, salvo que exista un deber legal o contractual que haga necesaria
la conservación; y acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
10. Consultas, reclamos y solicitudes
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales
al correo ventas@calalunacondominio.com o mediante los demás canales publicados en el sitio web.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta o reclamo.
PROMOTORA CALALUNA atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa
colombiana aplicable y podrá solicitar información adicional para validar la identidad del solicitante
cuando sea necesario.
11. Seguridad de la información
PROMOTORA CALALUNA adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables
y apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración,
divulgación o uso indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
12. Encargados y terceros
PROMOTORA CALALUNA podrá utilizar proveedores o encargados que apoyen alojamiento, correo electrónico,
gestión de formularios, comunicaciones, soporte tecnológico, analítica u otros servicios necesarios.
Cuando corresponda, estos terceros tratarán los datos conforme a las instrucciones de PROMOTORA CALALUNA,
las obligaciones contractuales aplicables y la normativa vigente.
13. Transferencia o transmisión de datos
Cuando resulte necesario para la operación de los servicios, los datos podrán ser transmitidos o
transferidos a proveedores ubicados en Colombia o en otros países, siempre que se cumplan las condiciones
y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
14. Conservación de los datos
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que
fueron recolectados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias y ejercer
o defender derechos. Cuando ya no exista una finalidad o deber legal que justifique su conservación,
se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación restringida,
según corresponda.
15. Niños, niñas y adolescentes
PROMOTORA CALALUNA no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes
a través de sus canales comerciales. Cuando excepcionalmente se requiera tratar información de menores,
se aplicarán las reglas y garantías especiales previstas por la legislación colombiana, atendiendo su
interés superior y el respeto de sus derechos fundamentales.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento,
seguridad, preferencias, medición o mejora de la experiencia. Cuando se utilicen cookies de terceros
o herramientas de analítica o publicidad que impliquen tratamiento de datos personales, se aplicarán
las condiciones de información y autorización que correspondan.
El usuario puede configurar las opciones de cookies desde su navegador, teniendo en cuenta que desactivar
determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
17. Vigencia y actualización
La presente Política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras PROMOTORA CALALUNA
realice tratamiento de datos personales. Podrá actualizarse por cambios normativos, operativos,
tecnológicos o en las finalidades del tratamiento. La versión vigente estará disponible en el sitio web
de CalaLuna Condominio.
